Vanliga frågor

Var hittar jag mina villkor?

De fick du i samband med att du tecknade ditt elavtal med Utellus AB. Du har nu också fått de uppdaterade villkoren med nya avtalsparten Rebel Elhandel antingen via post eller som en länk. Du hittar dem även här: Avtalsvillkor Rebel Elhandel AB Rörligt Elavtal.

Vad gör jag om jag inte vill byta?

Om du inte vill behålla dina villkor och istället byta till en annan leverantör så har du en kalendermånads uppsägningstid. Kontakta Rebel Elhandel på [email protected] så får du hjälp.

Hur fungerar autogiro och e-faktura?

Det följer med automatiskt vid övergången om du haft det tidigare. Annars ansluter du dig enkelt med mobilt bankId i smaband med att du får din första faktura.

När kommer sista fakturan?

Din sista faktura från Utellus får du i början på september och den avser el som förbrukats i augusti.

När kommer första fakturan?

Din första faktura från Ren Enkel Billig El får du i början på oktober och den avser el som förbrukats i september.

Varför försvinner EC/UG ersättningen?

Marknadsvärdet på elcertifikat och ursprungsgarantier har sjunkit kraftigt och har därför ett lågt värde för dig som kund. Därför har vi beslutat att inte erbjuda tjänsten.

Varför lägger Utellus ned elhandelsverksamheten?

På grund av förändringar i bolaget har Utellus fattat beslut om att avveckla elhandelsverksamheten.

Kan jag bli utan el nu?

Nej. Du kommer inte att bli utan el. Ditt elavtal kommer att flyttas över automatiskt till Rebel den 1 september om du inte själv väljer att göra ett annat val.

Kontakt

Har du frågor är du varmt välkommen att höra av dig till oss på [email protected]. Du kan också ställa frågor till Utellus på [email protected].

Varmt välkommen till oss på Rebel!